Algemene Voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van:

2. Wat is SalonBaas?

SalonBaas is een online boekingssysteem (SaaS-platform) voor kappers, nagelsalons, beautyzaken en andere dienstverlenende ondernemingen. Het platform biedt onder andere:

• Online agenda en boekpagina
• Afspraakbevestigingen en reminders
• Klantenbestand
• Aanbetaling- en betaalfunctionaliteit (via Mollie)
• Rapportages en inzichten

3. Accounttypes en abonnementen

3.1 Gratis account (Free)

Met een gratis account krijg je toegang tot basisfunctionaliteit met de volgende limieten:

• Maximaal 1 kalender/medewerker
• Maximaal 5 diensten
• Maximaal 20 boekingen per maand
• 1 reminderflow (24 uur voor afspraak)

Het gratis account is bedoeld voor fair use. SalonBaas behoudt zich het recht voor om accounts die misbruik maken van de gratis dienst te beperken of te beëindigen.

3.2 Betaalde abonnementen (Starter, Team, Pro)

Bij betaalde abonnementen geldt:

• Prijs: Zoals vermeld op de pricingpagina, exclusief BTW tenzij anders aangegeven
• Facturatieperiode: Maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van je keuze
• Automatische verlenging: Je abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke facturatieperiode
• Betaling: Via Mollie (iDEAL, creditcard, SEPA incasso)

4. Opzeggen

4.1 Hoe opzeggen?

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je accountinstellingen of door contact op te nemen met contact@salonbaas.nl.

4.2 Wanneer stopt mijn abonnement?

Je abonnement eindigt aan het einde van de lopende facturatieperiode. Je behoudt toegang tot de betaalde functies tot die datum. Na opzegging wordt je account automatisch omgezet naar een gratis account.

4.3 Restitutie

Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij wettelijk verplicht (zie artikel 5 over herroepingsrecht).

5. Herroepingsrecht (consumenten)

Als je handelt als consument (niet namens een bedrijf), heb je recht op 14 dagen bedenktijd na aankoop van een betaald abonnement.

Let op: Bij digitale diensten vervalt dit recht als je expliciet akkoord gaat met directe levering en afstand doet van je herroepingsrecht. Dit wordt gevraagd tijdens het afrekenproces.

Zakelijke gebruikers (B2B) hebben geen herroepingsrecht.

6. Fair use en limieten

Alle accounts zijn onderhevig aan fair use-beleid. Dit betekent:

• De dienst mag alleen gebruikt worden voor legitieme zakelijke doeleinden
• Automatische scripts of bots zijn niet toegestaan
• Spam of misbruik van reminderfunctionaliteit is verboden
• Excessief gebruik dat andere gebruikers hindert kan worden beperkt

Bij overtreding kunnen wij je account (tijdelijk) beperken of beëindigen.

7. Aansprakelijkheid

SalonBaas is een hulpmiddel voor je salon. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Gemiste afspraken of no-shows
• Gemiste omzet door technische storingen
• Schade door onjuist gebruik van het platform
• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je de afgelopen 12 maanden aan SalonBaas hebt betaald, met een maximum van €500.

8. Storingen en overmacht

Wij streven naar 99,9% uptime maar kunnen geen garanties geven. Bij storingen:

• Informeren wij je via e-mail en/of statuspage
• Lossen wij het probleem zo snel mogelijk op
• Zijn wij niet aansprakelijk voor schade door storingen

Overmacht omvat onder andere: stroomstoringen, internetuitval, cyberaanvallen, natuurrampen, pandemieën, en overheidsmaatregelen.

9. Intellectueel eigendom

Onze software: Alle intellectuele eigendomsrechten op de SalonBaas-software, website, en documentatie berusten bij Haidar Solutions (SalonBaas). Je krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie.

Jouw data: Je behoudt alle rechten op de data die je invoert (klantgegevens, afspraken, etc.). Wij claimen hier geen eigendom over.

10. Beëindiging van accounts

Wij kunnen je account beëindigen bij:

• Overtreding van deze voorwaarden
• Wanbetaling (na herhaalde herinneringen)
• Misbruik van het platform
• Verzoek van bevoegde autoriteiten

Na beëindiging: Je data blijft 30 dagen beschikbaar voor export. Daarna wordt deze definitief verwijderd conform onze privacyverklaring.

11. Data export en verwijdering

Je hebt altijd het recht op:

• Export: Download je data in een gangbaar formaat (CSV/JSON)
• Verwijdering: Vraag volledige verwijdering aan via contact@salonbaas.nl

Na opzegging of beëindiging bewaren wij je data maximaal 30 dagen, tenzij wettelijk anders vereist.

12. Wijzigingen voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij materiële wijzigingen:

• Informeren wij je minimaal 30 dagen van tevoren via e-mail
• Heb je het recht je abonnement op te zeggen als je niet akkoord gaat

Doorgebruik na de wijzigingsdatum betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Toepasselijk recht: Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen: Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Consumenten: Als consument kun je ook een klacht indienen bij het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr

14. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op:

• E-mail: contact@salonbaas.nl
• Web: salonbaas.nl

SalonBaas is een product van Haidar Solutions.