Online boekingssysteem kiezen voor je salon: de complete gids

Een online boekingssysteem kan het verschil maken tussen een chaotische agenda vol DM's en telefoontjes, en een gestroomlijnd proces waar klanten 24/7 zelf boeken. Maar met tientallen opties op de markt, hoe kies je het juiste systeem voor jouw salon?

Waarom online boeken?

Voordat we vergelijken: waarom zou je überhaupt overstappen op online boeken? De voordelen zijn duidelijk: klanten boeken wanneer het hen uitkomt (ook 's avonds en in het weekend), je bespaart uren telefoon- en berichtentijd per week, je vermindert no-shows met herinneringen en aanbetalingen, en je hebt altijd een actueel overzicht van je planning.

Waar moet je op letten?

1. Kosten: vast bedrag vs. commissie

Dit is het belangrijkste verschil. Platforms als Treatwell nemen commissie per boeking — dat kan 20-30% van je omzet zijn. Andere systemen zoals SalonBaas rekenen een vast maandbedrag zonder commissie. Voor drukke salons is een vast bedrag vrijwel altijd voordeliger.

2. Betaalmethoden

In Nederland is iDEAL de standaard. Controleer of het systeem iDEAL ondersteunt, het liefst via Mollie (de meest gebruikte payment provider in Nederland). Andere relevante methoden: Bancontact (voor Belgische klanten), Apple Pay en creditcard.

3. Aanbetalingen

Niet elk systeem ondersteunt aanbetalingen. En als ze het wel doen, kun je het dan per dienst instellen? Kun je kiezen tussen een vast bedrag en een percentage? Dit is cruciaal voor no-show preventie.

4. Medewerkerplanning

Als je met meerdere behandelaars werkt, heb je aparte kalenders nodig per medewerker. Controleer of het systeem medewerkerrollen, individuele roosters en pauzeplanning ondersteunt.

5. Klantbeheer

Een goed systeem biedt meer dan alleen een agenda. Klantkaarten met notities, voorkeuren en bezoekhistorie helpen je om persoonlijke service te bieden en terugkerende klanten te herkennen.

6. Herinneringen

Automatische e-mail herinneringen zijn een must. Bonus als het systeem ook WhatsApp of SMS ondersteunt. Check hoeveel herinneringen je per boeking kunt sturen en of je het tijdstip kunt instellen.

7. Mobiel

Zowel jij als je klanten moeten alles op mobiel kunnen doen. Test de boekervaring op je eigen telefoon voordat je beslist.

8. AVG-compliance

Je salon verwerkt persoonsgegevens. Het systeem moet data veilig opslaan (het liefst in de EU), een verwerkersovereenkomst bieden, en je de mogelijkheid geven om klantdata te beheren conform de AVG.

Populaire systemen vergeleken

Treatwell

Treatwell is een marketplace: klanten zoeken salons op het Treatwell-platform. Het voordeel is zichtbaarheid, maar je betaalt commissie per boeking en je hebt minder controle over je klantrelatie.

Salonized

Salonized is een uitgebreid Nederlands systeem met kassafunctionaliteit. Goed voor grotere salons die een all-in-one oplossing zoeken. De prijs is hoger en de setup complexer.

Planity

Planity is een Frans platform dat ook in Nederland actief is. Het combineert marketplace-functionaliteit met directe boekingen. Let op de kleinere letters rondom commissie.

SimplyBook.me

SimplyBook.me is een generiek boekingsplatform voor alle branches. Het is flexibel maar niet specifiek ontworpen voor salons. Salonspecifieke features als klantkaarten en wachtlijsten ontbreken vaak.

SalonBaas

SalonBaas is specifiek ontworpen voor de Nederlandse salonmarkt. Vast maandbedrag zonder commissie, iDEAL via Mollie, aanbetalingen per dienst, wachtlijst, klantkaarten en automatische herinneringen. Free plan beschikbaar om gratis te starten.

Onze aanbeveling

De beste keuze hangt af van je situatie. Voor salons die primair online boeken willen met no-show preventie en geen commissie, is een systeem als SalonBaas de beste match. Voor salons die ook een fysieke kassa nodig hebben, is een uitgebreider systeem als Salonized een optie. En als je vooral nieuwe klanten via een marketplace wilt bereiken, is Treatwell een overweging — maar reken dan wel op commissiekosten.